Groupe E – Nebst technischem Know-how sind Grundkompetenzen entscheidend
Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten zu können, müssen Mitarbeitende vor Ort sicher mit Kundinnen und Kunden kommunizieren können. Bei Groupe E zeigte sich jedoch: Technisches Know-how allein reicht dafür nicht immer aus.
Das Energieunternehmen Groupe E mit Sitz im Kanton Freiburg bereitet Techniker in der Westschweiz mit dem Ausbildungsprogramm Solar Access auf die Praxis im Bereich Photovoltaik vor. Über diese Ausbildung gelang auch Plator Gaxherri der Berufseinstieg als Solarmonteur bei Groupe E.
«Am Anfang traute ich mich nicht zu sprechen. Ich hatte Angst, etwas nicht richtig erklären zu können oder etwas nicht zu verstehen», beschreibt Gaxherri Situationen im Kundenkontakt bei der Installation von Photovoltaik-Anlagen. Er sprach zu diesem Zeitpunkt noch kaum Französisch. Teamleitende bemerkten auch Kommunikationsschwierigkeiten im Team oder beobachteten, dass einige Mitarbeitende bei internen Schulungen auf Französisch an Grenzen stiessen.
Einige absolvierten die Ausbildung in der Schweiz, andere sammelten ihre Erfahrungen im Ausland oder über andere Bildungswege. Diese Vielfalt ist eine Bereicherung. Es zeigt sich aber auch, wie unterschiedlich die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden sind. So entstand bei Groupe E die Auseinandersetzung mit den Grundkompetenzen im Betrieb.
Wenn Grundkompetenzen im Betrieb zum Schlüssel werden
Die Lösung war ein Pilotkurs zur Stärkung der Französischkenntnisse im Rahmen des Förderprogramms «Einfach besser! … am Arbeitsplatz».
Das Ziel:
- Die Bedürfnisse der Teams ermitteln
- Daraus eine angepasste und praxisnahe Schulung entwickeln
- Die Auswirkungen in der Praxis beobachten
In der Bedarfsanalyse spielten die Teamleitenden eine entscheidende Rolle. Sie erkennen am besten, in welchen Situationen Unterstützung hilfreich ist, da sie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden stehen.
Weiterbildung, die wirkt: Mitarbeitende und der Betrieb profitieren
Groupe E startete das Pilotprojekt mit zwei Gruppen und insgesamt neun Teilnehmenden. Der Kurs umfasste 40 Lektionen und fand während drei Monaten einmal wöchentlich statt – angepasst an den Arbeitsrhythmus der Teams.
Heute zeigt sich der Fortschritt im Arbeitsalltag.
«Jetzt kann ich den Kunden erklären, wie die Anlage funktioniert», freut sich der Solarmonteur Plator Gaxherri.
«Ich war motiviert, weil ich meine Ausbildung aus Portugal in der Schweiz anerkennen lassen will», sagt Heder Fortes, Elektroinstallateur-Assistent bei Groupe E. Die verbesserten Sprachkenntnisse sind für ihn ein wichtiger Schritt auf diesem Weg.
Auch Raphael Dubey, Leiter Weiterbildung & Mitarbeiter-Entwicklung bei Groupe E, ist nach dem Pilotkurs überzeugt: «Wenn man in Grundkompetenzen investiert, gibt man jedem die Mittel zum Erfolg – und das gesamte Unternehmen kommt voran.»
Nutzen auch Sie einen Firmenkurs als Ressource für Ihren Betrieb!
Bund und Kantone unterstützen finanziell. Mehr Informationen zum Förderprogramm:
«Einfach besser! … am Arbeitsplatz»
Hier erfahren Sie mehr zum Praxisbeispiel Groupe E – ausführliche Videos und Erfahrungsberichte von Plator Gaxherri, Heder Fortes und Raphael Dubey (Französisch, mit deutschen Untertiteln): Groupe E Testimonials
Firma : Groupe E , Kanton Freiburg
Anbieterin: CPI Formations
Foto und Video : Redox Digital
Redaktion und Texte : FSEA
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